Retoure
Wir möchten, dass du vollauf zufrieden mit deinem Kauf bei soilkind bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Auslieferdatum (siehe Datum auf dem Lieferschein) an uns zurücksenden.
Bitte beachte, dass wir Retouren nur für unbenutzte Ware akzeptieren können. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand sein und darf keine Anzeichen von Verschleiß oder Gebrauch aufweisen. Des Weiteren bitten wir sicherzustellen, dass das zurückgesendete Gerät nicht mit organischen Abfällen in Kontakt gekommen ist. Dies stellt sicher, dass die Ware in einem hygienischen Zustand bleibt und für andere Kunden wiederverwendet werden kann. Wir behalten uns das Recht vor, Retouren abzulehnen, die nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen. Danke für dein Verständnis. Bitte beachte auch unsere vollständigen Rückgabebedingungen, s. AGBs für weitere Informationen.
Melde deine Retoure an
Informiere uns über unser Kontaktformular zu deiner Retoure und gebe uns den Grund deiner Rücksendung an. Bitte gib folgende Daten an, damit wir deine Retoure zügig bearbeiten können: Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse sowie dein gewünschter Abholtermin.
Wenn alle Daten bei uns angekommen sind, prüfen wir deine Retoure. Du erhältst deine Retourenverpackung von uns und im Anschluss eine Abholbestätigung via E-Mail.
Bitte beachte: Es ist unbedingt notwendig, dass du an dem vereinbarten Termin Zuhause bist.
Mach soilkind bereit für die Reise
Damit soilkind sicher reisen kann, ist es wichtig, dass kein Biomüll und / oder Kompost mehr enthalten ist. Bevor du soilkind verpackst, lasse bitte 2 x den Throw-Out Prozess durchlaufen. So stellst du sicher, dass keine Biomasse mehr im Gerät vorhanden ist.
Verpacke deinen soilkind
Verpacke den Artikel so, dass er während des Transportes nicht beschädigt werden kann. Das bedeutet auch, dass die Transportsicherung deines Geräts aktiviert werden muss. Füge dem Paket eine Kopie deiner Rechnung bei und beachte etwaige Transporthinweise in der Bedienungsanleitung zu soilkind.
Versende das Paket
Sobald du deinen soilkind sicher verpackt hast und uns mitgeteilt hast, dass soilkind abholbereit ist, bestätigen wir deinen Versandtermin via E-Mail. An deinem Abholungstag bringt der DPD-Bote ein Versandetikett mit, frankiert dein Paket und macht deinen soilkind so fertig für die Reise. Bitte achte darauf, dass dein soilkind Komposter dafür fachgerecht und sicher verpackt ist (siehe “Wie verpacke ich meinen soilkind?”)
Wichtig: Es ist unbedingt notwendig, dass du an dem vereinbarten Termin Zuhause bist.
Eingang des Pakets bei soilkind
Dein Paket kommt in unserem Lager an und wir führen eine sorgfältige Qualitätskontrolle durch.
soilkind kümmert sich um die Rückerstattung
Nach der finalen Bearbeitung und Prüfung bekommst du deinen Kaufpreis zurückerstattet.
Falte den Rücksendekarton zusammen und stelle ihn senkrecht auf.
Verschließe die Unterseite des Kartons mit Klebeband in Form einer H-Verklebung.
Setze die untere Pulpeinlage mit der Aussparung nach oben zeigend mit der Nummer 6.571-071.0 in den Karton ein.
Entferne und entleere den Wassertank aus soilkind.
Aktiviere die Transportsicherung, indem du den Transportischerungshebel gegen den Uhrzeigersinn nach unten in eine senkrechte Position drückst.
soilkind wiegt 23 kg. Setze deinen soilkind, idealerweise zu zweit, in die Pulpeinlage ein.
Setze die obere Pulpeinlage mit der Nummer 6.571-072.0 auf deinen soilkind.
Lege den Wassertank in die vorgesehene Positionierung in die oberen Pulpeinlage ein.
Verschließe die Oberseite des Kartons mit einem Klebeband in Form einer H-Verklebung.
Wofür soilkind steht.
soilkind macht mit Kompost die Welt von Grund auf besser.
